Как поменять паспортные данные в жел.дороги Бонус?

Во время регистрации пользователь вводит имя, фамилию, номер и серию паспорта. Ему присваивается личный номер, который указывается при оформлении билетов для начисления баллов. По этим же сведениям заполняется билет. Но как поменять паспортные данные в жел.дороги Бонус, если человек ошибся, вступил в брак или сменил документ по возрасту? Что нужно принести, чтобы подтвердить изменения, и сколько времени ждать? Ответы ниже.

Заявка через личный кабинет

Обратите внимание: обращение по данному вопросу возможно только в службу поддержки. На сайте не все сведения можно отредактировать самостоятельно. Вам необходимо обратиться по телефону: 8 (800) 100-10-00.

Как поменять свои данные:

1. Зайдите на сайт https://rzd-bonus.ru/index.html.
2. Авторизуйтесь: введите имя и логин.
3. После входа в жел.дороги Бонус личный кабинет нажмите на «Обратная связь».
4. Выберите «Изменение персональных данных».
5. Укажите причину.
6. Загрузите подтверждающие документы.
7. Поставьте галочку напротив пункта о извещений на электронную почту.

Перепроверьте введенную информацию и отправьте на рассмотрение.

Прилагаемые документы

К письму прилагаются бумаги, подтверждающие изменение личных сведений: свидетельства о браке или о его расторжении, новый паспорт.

Обратите внимание! После изменения данных, компания не имеет права редактировать текущий проездной. Единственным решением будет сдать билет жел.дороги с потерей его стоимости и купить новый.

При необходимости можно проверить наличие мест и оформить его на другое время. Горячая линия по билетам: 8 800 775-00-00. Сотрудники проконсультируют по всем вопросам, а также помогут забронировать билет на поезд.

Время рассмотрения заявления

В документах официально указывается 30 дней на рассмотрение заявки клиента. На практике это занимает меньше времени, примерно 10 суток. Если решение положительное, информация в профиле изменится.